Wie reagiere ich auf diskriminierende Sprüche bei der Arbeit?
Ein fremdenfeindlicher Witz beim Mittagessen, ein sexistischer Kommentar im Meeting: Gerade im Arbeitskontext ist es nicht immer leicht, mit solchen Situationen umzugehen. Wie man besonnen, aber bestimmt Grenzen setzt.
1. Klar formulieren. Der Schlüssel dazu, diskriminierenden Aussagen etwas entgegenzusetzen, liegt in ruhiger Kommunikation, sagt Kommunikationscoach Klaus Kammer. Er plädiert für eine klare Redestruktur bestehend aus drei Sätzen.
2. Gegenfragen stellen. Rückfragen können die andere Person zum Nachdenken bringen, etwa so: „Was meinst du denn damit?“ Gegebenenfalls können sie auch dazu beitragen, Missverständnisse aufklären.
3. Grenzen setzen. Manchmal haben Angestellte wenig Handlungsspielraum, etwa weil im Kontakt mit Kunden Freundlichkeit erwartet wird. Doch auch hier gibt es Grenzen. Gleiches gilt im Gespräch mit Kollegen. Eine klare Ansage kann helfen.
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